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知识专刊 >> 教程 | KIS产品注册常见问题集

教程 | KIS产品注册常见问题集

发布时间:2017-08-25   来源:金蝶   录入:蝶创   浏览次数:2007

产品注册

如何高效解决注册激活疑问,摆脱注册、认证时的困窘?

本文将介绍产品注册激活时的常见问题,教您如何快速地处理所遇问题。

01

KIS专业版V14.0升级至KIS与业版V14.1,激活提示无效的产品序列号及CDKEY?

1、确认伙伴在ICRM系统中是否已提交幵通过产品升级流程审批

2、确认专业版V14.1的软件特征码是否与之前V14.0一致,V14.1特征码可通过系统管理中【更多】-【关于】查询,原特征码可登陆金蝶在线服务中心网站查询;金蝶在线服务中心网站:http://www. service.kingdee.com,旧版登陆;

3、确认输入的产品序列号及CD-Key是否正确,注意区分只有数字0没有字母O;

注意:如软件特征码已发生变化,需申请更改软件特征码后可进行注册。该情况同样适用于旗舰版产品。

02

产品激活时提示 “云服务器繁忙”?

1、确认于账号密码强度,不使用弱密码

2、检查系统管理界面右下角显示的网络状态是否正常,确认能打开网址:http://kd.cmcloud.cn;

3、在系统管理界面,单击【更多】-【关于】,检查系统管理的程序是否为最新版本,若不是可到金蝶论坛下载最新安装包重新安装;

4、通过系统管理安装路径下查看日志说明。路径为:C:\Program Files (x86)\Common Files\Kingdee\KIS\KISServerPlatForm\pro\ServerLogs。

03

MOP系统中提交重新注册申请提示"有资料未邮寄,不能保存并提交'如何处理?

由于上次重新注册申请表原件未邮寄回总部所导致,需在MOP中新增一张重新注册申请表点击【保存】进行保存,可拨打4008836836-0加急审核。重新注册后客户补一份申请表和这次的原件一起邮寄总部,收到两次的原件后将在一个工作日内进行审核。

04

产品激活时提示“产品序列号锁定”?

检查MOP系统里是否有流程未走完,待流程完成后即可进行产品注册。

05


绑定安全锁,KIS 标准版V11.0提示“安全锁类型与产品不匹配”?

KIS 安全锁(迷你标准与用)仅支持KIS 标准版V11.0、KIS 迷你版V11.0 版本的绑定。其他产品版本,如KIS 与业版V14.1,KIS 伙伴通用服务账号等均不支持绑定该锁。

06

注册产品时提示“激活失败,发送客户档案失败”,什么原因导致?

需查看产品的对应日志文件,若显示“产品序列号被锁定”则需检查该产品序列号是否存在流程未完成,流程完成后即可进行注册。

若提"激活失败,发送档案失败,4105,销售区域异常",请拨打热线0731-89708937进行解绑。

07


同一客户有多套KIS新产品,需要在同一云通行证账号下注册成不同公司名称,如何注册?

方法一:

1、首先需要分别注册不同的通行证账号,并分别激活产品;

2、产品注册成功后,通过【系统管理】→【用户管理】→【更换管理员】操作,将产品的管理员统一更换为同一通行证账号即可。

方法二:

登录企业平台qy.kingdee.com,用云通行证账号和密码登录进去,点击【注册企业】,添加不同的公司名称,添加完成后,到服务器端登录通行证账号,选择对应的企业,对产品进行注册激活。

08


绑定KIS安全锁后,KIS 标准版离线登录提示“连接金蝶服务器异常,请检查网络“,如何处理?

1、联网状态下登录KIS 标准版V11.0 的加密服务器,单击【操作】-【系统设置】,勾选“记住连网登录密码”

2、如不能联网登录加密服务器,删除加密服务器程序所在路径下的配置文件:Service.cfg,恢复默认配置。

09

重新注册时提示:“申请失败,错误原因:您的产品以前没有备份,不允许申请!”

由于此序列号在注册时没有上传过硬件指纹,重新注册的理由若选择特征码信息变更,就会有此提示。故在没有上传硬件指纹的情况,重新注册的理由选择其他的理由即可。

10


KIS 与业版的系统管理界面中无“引入许可”按钮

1、确认系统管理当前状态是否为离线状态,联网状态下不需要引入许可,系统可实现自劢检测及更新许可;

2、确认KIS 服务器端已插入KIS 安全锁;

3、确认登录系统管理时选择的产品实例已绑定KIS 安全锁,系统管理界面是否有安全锁图标;

4、已绑定安全锁的产品实例对应的企业组织是否超过三个月未认证。

11

系统管理左上角显示“正式版-已过期”是什么原因导致?

由于未进行企业认证导致,进入企业云平台进行企业认证,认证通过后需登陆系统管理单击右上角【设置】-【加密更新】,刷新加密即可更新状态。

12

产品进行企业认证通过之后,公司名称进行了更改,该如何处理?

更名流程即可,可退回认证再进行认证。

13

企业认证通过之后,发现企业资料内的邮箱号码填写错误,应该如何处理?

客户拨打热线:4008836836-0

伙伴拨打热线:0755-86249788

将序列号反馈给相关同事,客服联系审核人后台进行修改。


14

香港企业没有营业执照如何进行认证?

登录企业云平台(http://qy.kingdee.com)进行企业认证,选择【其他】进行认证即可。

15

KIS 迷你版V11.0企业已经认证但是登录时还是提示未认证?

1、【帮助】-【加密更新】;

2、主控台右上角-【文件】-【登录云账号】。


16

云平台中有两个企业,如何删除填写错误名称的企业

登录企业云平台,选择我的企业,左下角自助服务,可以自己删除不使用的企业;

提示:只有尚未认证的企业及名下没有激活产品的企业可以自己删除,该操作不可逆。

17


云平台中有两个企业为A.B公司,购买了A.B两套产品,全部激活在A公司下,现在如何将B产品转移至正确的企业下?

1、确认B产品客户档案内的公司名称是否为正确的企业,假设不是,先做更名处理;

2、客户档案内名称正确,云平台内的B企业进行企业认证

3、客户拨打热线:4008836836-0

伙伴拨打热线:0755-86249788

提供相关资料,客服联系同事后台进行企业转移。


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